מדיניות החזרות והחזרים

אנחנו ב-capdispenser מאמינים ברכישה בטוחה ובשירות אישי.
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר שלך – אנחנו כאן כדי לעזור

החזרות תוך 30 יום

יש לך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה כדי לבקש החזרה.
כל מה שצריך לעשות הוא לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, לציין את שמך ומספר ההזמנה, ואנחנו נשלח לך הוראות כיצד והיכן להחזיר את הפריט.

חשוב לדעת: פריטים שיישלחו ללא בקשת החזרה מראש – לא יתקבלו.

נזקים ובעיות

אם קיבלת מוצר פגום, פצוע או לא נכון – אנא דווח לנו מיד עם קבלת ההזמנה.
נבדוק את המקרה ונדאג לתקן, להחליף או לזכות אותך בהתאם.

החלפות

רוצה מוצר אחר? הדרך הכי מהירה היא להחזיר את המוצר הקיים, וברגע שההחזרה תאושר – לבצע הזמנה חדשה למוצר שבחרת.

החזרים כספיים

לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה נעדכן אותך אם ההחזר אושר.
במקרה של אישור, ההחזר יתבצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך.
שימי לב: ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את ההחזר בפועל.

מה לא נכלל במדיניות

בלאי טבעי משימוש שוטף
נזק משימוש לא נכון או טיפול רשלני
חשיפה לחום, קור או לחות קיצוניים
תיקונים או שינויים שבוצעו ללא אישור
שימוש בניגוד להנחיות

איך מגישים בקשה

במקרה של בעיה, פני אלינו וצייני:

מספר ההזמנה
תיאור קצר של הבעיה
העתק של הקבלה או החשבונית
תמונות או סרטון המדגימים את הבעיה

לאחר שנקבל את פנייתך, נבחן אותה ונחזור אליך בהקדם האפשרי.
שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו 💛

אחריות לשנה

האחריות שלנו חלה על מוצרים שנרכשו דרך האתר בלבד, ומכסה פגמים בייצור או בחומר למשך שנה אחת ממועד הרכישה.
האחריות אינה כוללת יחידות החלפה, מתנות או דוגמיות.